产品退换期限
自购买之日起一年内
 

退换条件
自购买之日起一年内，如果发生下列情况，将不能享受退换服务。
1、外包装已拆开
2、产品已使用
3、特殊订购货品
4、用户搬运，安装，使用， 维护，保管不当而损坏的
5、自行拆修的
6、无购买发票的
7、因不可抗据力造成产品损坏的 

客户服务收费标准
1、生效日期：2010年1月1日起
2、收费服务范围：
所有非保修期内的服务
在保修期内，但非因产品质量而导致的服务，如用户使用不当等原因导致的服务
3、收费修理保用期：
所有在修理过程中更换的主要部件在正常使用条件下的保修期为1年。
4、收费项目及标准：
根据公司规定，服务收费项目应指明待修产品、修理项目、上门费、检查费、修理费、配件费和运费。非北京地区另加收实际差旅费。
4.1　上门费：北京地区免费，非北京地区按实际发生的差旅费收取
4.2　检查费：免费检查。
4.3　修理费：按照客服人员报价执行
4.4　配件费：按照客服人员报价执行
4.5　运费：服务过程中如需运输，可由用户自行解决，也可由我公司客户服务中心代办运输至客户所在地，运费以中铁快运的收费标准按产品重量由客户服务中心提前收取。